首个自然人网店管理规范出台 规范网店经营

      近日，市场监管总局发布《自然人网店管理规范》，对自然人网店进行全流程全链条规范，《自然人网店管理规范》将于6月1日正式实施。

　　自然人网店指的是那些既不是公司，也不是个体工商户，而是个人所开的网店。《自然人网店管理规范》中有哪些规定？有哪些标准？

　　现状 各平台对自然人网店入驻未形成统一标准

　　据了解，自然人在网络平台进行交易活动，比如销售自产农副产品、家庭手工业产品或从事便民劳务、零星小额交易等，依法可免于办理市场主体登记。

　　据市场监管总局统计，目前，自然人网店约占平台内经营者总量的57%。由于自然人网店依法免于登记，各平台对自然人网店入驻信息公示、运营检查、权利救济、退出平台等管理标准不统一，发生问题后往往找不到人、查不到事，难以有效追责。

　　记者以想要出售可食用自产农副产品为由，咨询了两大电商平台的客服，对于准入门槛，两个平台的客服给出了不一样的入驻标准。

　　某电商平台客服回复，出售国内生产且未经加工的初级农产品的情况下，是不需要提供个体营业执照登记备案的，发布商品的时候，包装选择食用农产品就可以了。

　　而另一家电商平台的客服则表示需提供相应的备案许可，才能入驻平台发布商品信息。

　　对此，《自然人网店管理规范》将以推荐性标准的形式，推动构建网络交易平台对自然人网店“统一入驻标准、统一运营规则、统一退出机制、统一数据报送标准”的“四个统一”管理框架，实现对自然人网店全流程全链条规范，引导自然人网店健康规范发展。

　　记者注意到，在保护消费者权益方面，管理规范完善了平台对自然人网店的基本数据采集要求，在发生交易纠纷的情况下，能找到责任人。同时，将网络交易相关法律法规规定，包括自我声明公示要求、消费者投诉、合规性管理等，以标准条款的方式指导平台落地实施，遏制刷单炒信、虚假流量等不正当竞争行为，维护市场秩序。

　　释法 在完善保护消费者权益的同时提高了网络经营者的合规成本

　　《自然人网店管理规范》将在网络交易当中发挥什么样的作用？会对消费者带来哪些好处？

　　云南涛岳律师事务所律师徐明富表示，首先，自然人网店入驻网络交易平台时，平台经营者应采集自然人网店的姓名、联系电话、证件等身份信息，网店名称、经营类型及实际地址。另外，还应要求自然人网店完成实名认证和支付认证。

　　其次，规定了自然人网店运营管理的动态监管，对网店发布的商品或服务信息进行监督检查；对自然人网店违反法律、法规、平台规则等行为进行监测、处理和报告，防止出现欺骗、误导消费者，损害其他经营者的行为，提高对网店的合规性审查。

　　再次，《自然人网店管理规范》对自然人网店的退出作出了明确规定，包括自行终止和强制退出，需要强调的是，不管是自然退出还是强制退出，都要进行公示，并需要采取措施保护消费者权益。

　　最后，《自然人网店管理规范》明确，网络平台经营者应该向市场监督管理部门按要求报送自然人网店的相关数据信息。

　　《自然人网店管理规范》是我国首个针对自然人网店的全流程监管行业标准，在完善保护消费者权益的同时，提高了网络经营者的合规成本，律师建议经营者制定合规自查清单：核查身份信息与资金账户一致性；确保地址、联系方式真实有效；建立投诉处理台账，保存3年交易记录；定期审查数据报送内容，避免遗漏或错误，确保交易合法、合规。